mistthornvale - Plateforme de Planification Financière | Définissez vos Objectifs Financiers

1. Introduction et Engagement

Chez mistthornvale, nous comprenons l'importance de la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de planification financière.

Notre engagement : Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

Cette politique s'applique à tous nos services accessibles via mistthornvale.com, notre application mobile et toutes les interactions avec notre équipe de conseil financier.

2. Données Collectées

Nous collectons différents types de données pour vous fournir nos services de planification financière personnalisés :

Données d'identification personnelle

Nom, prénom et coordonnées de contact
Date de naissance et informations démographiques
Adresse de résidence et code postal
Numéro de téléphone et adresse email

Informations financières

Revenus mensuels et sources de revenus
Dépenses courantes et habitudes de consommation
Objectifs financiers et échéances
Informations sur les comptes bancaires (numéros masqués)
Historique des transactions via notre plateforme

Données techniques

Adresse IP et géolocalisation approximative
Type de navigateur et système d'exploitation
Cookies et technologies de suivi similaires
Historique de navigation sur notre site
Préférences d'utilisation de la plateforme

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services légitimes :

Services principaux

Création et gestion de votre profil financier personnalisé, analyse de vos habitudes de dépenses, recommandations d'optimisation budgétaire et suivi de vos objectifs financiers.

Communication et support

Envoi d'alertes importantes concernant votre compte, notifications de progrès vers vos objectifs, support technique personnalisé et communication de nouvelles fonctionnalités.

Amélioration continue

Analyse anonymisée des tendances d'utilisation, développement de nouvelles fonctionnalités basées sur les besoins utilisateurs, et optimisation de l'expérience utilisateur.

Base légale : Nos traitements reposent sur votre consentement explicite, l'exécution de notre contrat de service, et nos intérêts légitimes à améliorer nos services.

4. Vos Droits et Contrôles

Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles :

Droit d'accès

Obtenez une copie complète de toutes les données que nous conservons sur vous, dans un format facilement lisible.

Droit de rectification

Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles directement via votre compte ou en nous contactant.

Droit à l'effacement

Demandez la suppression définitive de vos données lorsque leur traitement n'est plus nécessaire.

Droit à la portabilité

Récupérez vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service.

Droit d'opposition

Opposez-vous au traitement de vos données pour des finalités spécifiques, notamment le marketing.

Droit de limitation

Demandez la restriction temporaire du traitement de vos données dans certaines circonstances.

Comment exercer vos droits

Pour exercer ces droits, connectez-vous à votre espace personnel ou contactez notre équipe de protection des données à l'adresse privacy@mistthornvale.com. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

5. Sécurité et Protection

La sécurité de vos données financières est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes :

Mesure de sécurité	Description	Niveau de protection
Chiffrement des données	Chiffrement AES-256 pour toutes les données sensibles	Militaire
Authentification	Authentification à deux facteurs obligatoire	Renforcée
Accès restreint	Accès limité aux employés autorisés uniquement	Contrôlé
Surveillance	Monitoring 24h/24 des activités suspectes	Continue
Sauvegarde	Sauvegardes automatiques chiffrées quotidiennes	Redondante

Audits de sécurité : Nous effectuons des audits de sécurité trimestriels avec des experts indépendants pour garantir la robustesse de nos systèmes.

Formation du personnel : Tous nos employés suivent une formation annuelle sur la protection des données et signent des accords de confidentialité stricts.

6. Partage et Transferts

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage de données est strictement limité aux situations suivantes :

Partenaires de service essentiels

Prestataires de services bancaires sécurisés (API bancaires réglementées)
Services d'hébergement cloud certifiés ISO 27001
Outils d'analyse financière spécialisés
Services de support client externalisés

Obligations légales

Autorités fiscales françaises (sur demande légale)
Autorités de régulation financière (AMF, ACPR)
Forces de l'ordre (dans le cadre d'enquêtes officielles)
Tribunaux (suite à décision judiciaire)

Transferts internationaux : Certaines données peuvent être transférées vers des pays hors UE, uniquement vers des pays disposant d'un niveau de protection adéquat selon la Commission européenne, ou dans le cadre de clauses contractuelles types.

Contrôle des partenaires : Tous nos partenaires signent des accords de protection des données et sont régulièrement audités pour garantir le respect de nos standards de sécurité.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Type de données	Durée de conservation	Justification
Données de compte actif	Durée d'utilisation du service	Fourniture du service
Données de facturation	10 ans après fermeture	Obligations comptables
Données de support	3 ans après résolution	Suivi qualité service
Données marketing	3 ans après dernier contact	Gestion des prospects
Logs de sécurité	1 an	Sécurité système

Suppression automatique : Nos systèmes suppriment automatiquement les données périmées selon les calendriers définis. Vous recevez des notifications avant toute suppression définitive.

Archivage sécurisé : Les données conservées pour des obligations légales sont archivées de manière sécurisée avec un accès strictement contrôlé.

8. Cookies et Technologies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services :

Cookies essentiels

Authentification et sécurité de session
Préférences de langue et région
Panier d'achat et données de transaction
Prévention des fraudes

Cookies analytiques

Mesure d'audience et statistiques d'utilisation
Optimisation des performances du site
Analyse des parcours utilisateur
Tests A/B pour améliorer l'interface

Gestion des cookies : Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences accessible depuis votre compte.

Cookies tiers : Nous utilisons des services tiers comme Google Analytics (avec IP anonymisée) et des outils de support client. Ces services respectent leurs propres politiques de confidentialité.

9. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos services ou de la réglementation :

Processus de notification

Toute modification importante sera communiquée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Les modifications mineures (corrections, clarifications) seront signalées sur notre site.

Historique des versions : Nous conservons un historique des versions précédentes de cette politique, accessible sur demande.

Acceptation des modifications : La poursuite de l'utilisation de nos services après notification constitue votre acceptation des modifications. Vous pouvez à tout moment fermer votre compte si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions.

Politique de Confidentialité